Каким мы видим идеального строителя?

Заказчики строительных услуг очень часто представляют идеального строителя в виде розовощекого дородного и ухоженного ведущего передачи о ремонте и дизайне квартир «Квартирный вопрос» Сан Саныча. Или как в известной песне о завышенных ожиданиях невесты об избраннике: «Чтоб не пил, не курил, и цветы всегда дарил, в дом зарплату отдавал, тещу мамой называл».

Между тем, среднестатистический строитель, а в нашем случае это специалист по отделочным работам в квартирах, — человек, освоивший тяжелую как физически, так и вредную для нервной системы сложную, а зачастую и неблагодарную работу.
Почему же вредную? В телевизионной передаче «Школа ремонта» мы видим как скатерть — самобранка меняет интерьер квартиры и она из старой и запущенной превращается в красивую, светлую, блестит новыми красками, шторами, красивой мебелью и прелестями дизайна. А чистые строители в крахмальных ярких костюмах и с лицами манекенщиков лихо работают шуруповертами, превращая ее за минуты из грязи в прелесть.

Примерно от 60 до 70% времени при ремонте квартиры занимают работы, в которых нет никаких красот, это:

демонтаж конструкций и перегородок,
штробление и прокладка электрокабелей,
различное выравнивание плоскостей стен и полов,
перекрытия потолка,
сборка гипсокартонных конструкций,
прокладка сантехнических трубопроводов, возведение перегородок.

Демонтаж это как при землетрясении – разрушаются на куски стеновые перегородки: пыль, грязь, колотый бетон. Слабонервный человек может испытать панику, оказавшись в такой обстановке. Штукатурные шпатлевочные работы, выравнивание полов заливкой стяжек — большие объемы смесей из бумажных пакетов высыпаются в ведро, затворяются водой, перемешиваются миксером. Опять строительная пыль, взвесь мелкоперемолотых гипсовых и цементных смесей, сопровождаемые повышенной влажностью. Все это летит при перемешивании на стены, пол, одежду в лицо. Жидкие строительные смеси, цвета уличной грязи тоннами выливаются на пол, наносятся на стены правилом. Мокрые увешанные «лампочками Ильича» помещения — темно или светло-серые от высыхающих гипсовых и цементных смесей помещения, строительный мусор, запыленные и грязные мешки со стройматериалами, застеленное картоном место для незамысловатого перекуса в обед с остатками пищи. Тюремная камера, по сравнению с квартирой, где ведутся основательные отделочные работы на подготовительном этапе просто трехзвездочный отель.

Когда человек 70-80% времени работает в такой обстановке — нервная система переутомляется от внешнего негатива, и требует положительных эмоций. После тюремного ландшафта, внутреннему я хочется расслабиться, получить положительных эмоций приятных ощущений. А где их взять среднестатистическому человеку? Сходить на футбол, например, поболеть за «Динамо» или «Спартак», поужинать в уютном ресторане с любимой, или может позагорать на пляже в тени пальмы у синего моря? Если положительных эмоций взять негде – нужен их химический заменитель. Алкоголь дает видимость положительных эмоций! Из года в год тяжелая работа и в разных дозах хроническое и постепенное отравление организма. Поэтому среди этнических русских отделочников после 40 лет можно очень мало найти адекватных и работоспособных ребят.

Что мы ждем от идеального строителя. Кто лучше?

качество отделочных работ
скорость исполнения отделочных работ
отработка рабочего времени в течение дня
сообразительность, готовность решить неожиданные сложности во время работ
знание технологий отделочных работ
эрудированность по своей профессии и универсальность
аккуратность во время исполнения ремонта
доброжелательность и культура
отсутствие вредных привычек у строителей (частых перекуров, запоев и прочих)
готовность сделать для нас некоторые приятные мелочи бесплатно

Сравним две условных категории отделочников «русских» и «не русских». «Русские» – это этнические русские и татары, как местные, так и приезжие. «Нерусские» это мигранты из бывших республик Советского Союза – таджики, узбеки, киргизы, армяне, корейцы. Для того, чтобы разобраться, кто же лучше в качестве отделочника на пороге квартиры, нужно сравнить сильные и слабые стороны одних и других.

Когда гастробайтеры испортили себе имидж

Переход от ремонта квартиры как мероприятия проводимого собственными силами к найму специалистов по ремонту жилья за деньги начался в начале 2000 –х годов. Низшая и средняя прослойка «среднего» класса активно начала заказывать как небольшие объемы отделочных работ – ремонт ванны с туалетом, комнаты так и более полные комплексные ремонты квартир «под ключ».

Именно тогда на рынке отделочных работ стали заметны мигранты с южного кавказа. На рынке крупных офисных ремонтов и отделке торговых центров — Югославы – в сегменте «эконом», в основном – таджики, узбеки, а чуть позже киргизы и корейцы. Армяне стоят особняком от указанных выше. Первоначально приезжие работали от так называемых «бригадиров». Это мигранты, которые приехали в Россию раньше других, некоторые нашли одиноких и немолодых русских женщин, получили временную прописку, поработали на различных стройках и «халтурах» по квартирам. «Бригадиры» приспособились к местным условиям, приобрели некоторый опыт строительных работ, разобрались в расценках на строительные услуги и достаточно хорошо освоили русский язык.
Ведомые успехом первооткрывателей друзья, родственники, дети «бригадиров» (назовем их «новички») резвыми потоками устремились и стали заселять снятые «бригадирами» дешевые «хрущевки» по 10 человек в комнату. «Бригадир» снявший квартиру для своих знакомых и обеспечивший небольшими подачками на еду «успешный старт» «новичкам» считал себя, как правило, большим благодетелем. Он ждал от «новичков» ответной добродетели в виде добросовестного рабства в виде практически бесплатной работы без выходных на неопределенный период времени. «Бригадир», как правило, трудоустраивался в небольшую фирму по отделке жилых квартир и офисов с оплатой от сметы в среднем 50%. Расценки на строительные услуги в то время были сравнительно низкими.

Новички» со словами: «Мы все умеем» брались за любую сложную работу, но были ли они хорошими мастерами? Они не знали и не умели практически ничего. Кроме того, как правило, специального инструмента и приспособлений для работы просто не было – все делалось «молотком на коленке» Обучал ли «бригадир» «новичков» технологиям отделочных работ, следил ли за качеством выполняемой работы? Конечно что – то показывал. Но, как правило, у него резко взмывала самооценка, он начинал ощущать себя успешным обеспеченным человеком. «Бригадир» прекращал самостоятельно заниматься работой руками, находится на объекте ремонта и следить за работой «новичков».
Кроме того, не состоявшись в качестве прораба «бригадир» стремился расширить свой «ресурс» эгоистично засовывая все больше неумелых родственников на различные участки отделочных работ для обучения методом «тыка», то есть на собственных ошибках и «косяках». На результат же работы «земляков» смотрел «сквозь пальцы». Косвенное влияние на качество работ оказывали откровенно свинские условия проживания, «низкокалорийная диета», низкие заработки – «бригадир», как правило, свою «руководящую роль» оценивал очень высоко.

Результат известен – криво положенная плитка, пластиковые уголки на неверно подрезанные обои и затертые грязью их стыки, просветы криво подрезанных потолочных плинтусов и как итог – недоплаченные за ремонт деньги слабое утешение неаккуратной работе.

Многие научились!

Можно и медведя научить на велосипеде ездить! Как и в любом новом деле, многолетний «дрейф» по стройке намного лучший учитель, нежели обучение в профтехучилище, различные мастер — классы и курсы. Конечно, не все кто приехали, состоялись. Кто-то уехал, обиделся, озлобился, не состоялся, не выжил. А кто-то, преодолев все невзгоды и трудности, стал очень даже хорошим мастером по отделке, ремонту, практически любого уровня сложности.

Они разные!

Наиболее отметивший себя шлейфом недоброкачественных отделочных работ, по причине как более ранней, так и наиболее многочисленной экспансии в Россию это конечно таджики. Сейчас, через десять лет после первой экспансии, достаточно много хороших мастеров среди этого этноса. Как правило, это не молодой мужчина, с опытом в отделке более 5 лет, имеющий весь комплект профессионального инструмента и работающий с сыном или подсобником. Бывают, конечно, мелкие небрежности в некоторых местах, но они вполне устранимы и объект доводится до хорошего уровня качества.

Сбои — «косяки» бывают, когда приезжают родственники или знакомые и мастер по старой схеме начинает обучать «земляка». По сути, сейчас мы наблюдаем время «новых гастробайтеров» — поработавших, научившихся, отфильтрованных жизнью: Таджики надежны, работоспособны, дисциплинированны. Имидж десятилетней давности «Равшана и Джумшута» и восточный темперамент мотивирует доказать свою состоятельность в обеспечении качества услуг. Как говорил мне один мастер из Таджикистана — «Равноценный брак у русского мастера весит намного меньше, чем у таджика, а часто не замечается. Чтобы сдать работы мы вынуждены делать более качественно, чем русские.

То есть, они более мотивированны, чем местные строители. Таджики часто не «замечают» мелкие дополнительные работы, охотно помогают в передвижке мебели, выносе мусора, выгрузке заносе стройматериалов и «забывают» попросить за это рыночную цену.
Киргизы. Их экспансия началась позднее. Среди них много выдающихся мастеров, превосходящих на мой взгляд титульную нацию русских отделочников. Особенно мне повезло с плиточниками — специалистами по укладке керамической плитки. Киргизы сочетают в себе плюсы от обоих категорий — местных и приезжих. От местных — цивилизованность, чистоплотность и сообразительность. От приезжих — высокая работоспособность, меньший шлейф вредных для здоровья привычек — пьянства и табакокурения, наивность не испорченных цинизмом и лживостью людей, честность и дисциплина. Идеальные отделочники — если это опытные мастера. Однако если это ватага приезжей молодежи, которую мастер обучает практикой на платных объектах — могут быть даже очень серьезные сбои.

Узбеки. Достаточно немногочисленная группа отделочников. Среди них много хороших мастеров. Они чаще работают на «фрилансе», то есть на себя — ни кому не подчиняясь по частным объявлениям. Мало чем отличаются от таджиков — может чуть более хитрые и независимые.

Армяне – дают, как правило, хороший уровень качества. Практически всегда работают «на фрилансе» и дорого. Их расценки иногда выше, чем у фирм.

Местный мастер или «не русский»?

Преимущества русских местных мастеров:

при опыте от 5 лет довольно приличное качество отделочных работ
сообразительность, часто хороший кругозор по технологиям работ
мотивация получить рекомендации стимулирует с производительно и аккуратно работать

Недостатки русских мастеров:

хуже приезжих «держат удар» психологической вредности работы на стройке, поэтому ближе к 40 лет и старше — алкогольная зависимость и упадок сил от интенсивного табакокурения.
с возрастом менее мотивированны на качество — много небрежностей, отступления от технологий, работа на «отвяжись». Неравномерная работа — в рабочие дни пьем, в выходные – работаем.
часто низкая производительность, затягивание сроков ремонта, работа «под настроение» до обеда — потом «дела», тщательно отмечают все праздники.
спокойнее и чаще обманывают заказчика, русская «стригучесть», «сметка», «умение жить» — работа на нескольких объектах (различные параллельные»халтуры» на стороне) и затягивание сроков работ.
лень, низкая клиентоориентированность — иногда откажутся разгрузить стройматериалы, погрузить мусор, передвинуть мебель.
могут бросить мелкий заказ, получив более выгодное предложение, — попросить аванс и уйти, отключив мобильный телефон, оставив заказчика один на один с развороченным жильем.
очковтирательство — иногда выдают «черное за белое», некоторые незначительные огрехи в исполнении работ отказываются исправлять — «так и должно быть» — особенно с мягким характером и неопытного заказчика «лечат» — оставляют брак и требуют оплаты.
высокая стоимость работ — смело берут и предъявляют к оплате расценки Московских фирм, не учитывая, что в них расходы на оплату труда — определенный процент /часто ниже 50%

Недостатки «не русских», «гастрабайтеров», «приезжих»:

склонны обучать детей и родню на платных объектах, из-за этого возникают ошибки, мелкий брак, который может остаться не замеченным при сдаче услуги,
у отделочников с малым опытом работ зачастую заниженный стереотип качества работ — предлагают так называемую «наивную отделку» когда запил углов плинтусов не по «стуслу», видны швы у обоев, плитка может очень даже «играть» в различных плоскостях,
у недавно приехавших, иногда проблемы с языком и пониманием что от них хотят,
бытие определяет сознание — дешевое жилье, необустроенный быт — бывают проблемы с чистотой и порядком на объектах.

Преимущества «не русских», «гастрабайтеров», «приезжих»:

высокая производительность труда, часто работа в праздники и выходные позволяет сдавать работу вовремя, а часто раньше оговоренного срока.
хорошо «держат удар» психологической вредности работы на стройке, в разы меньше алкогольная зависимость и упадок сил от интенсивного табакокурения (курят «насвай» закладывая за губу — он не забивает легкие смолой — вреден конечно, но с пачкой другой сигарет в день не сравнить).
при опыте от 5 лет — довольно хорошее качество, часто лучше, чем у русских,
со временем достаточно хорошо разбираются в технологиях отделочных работ и смежных профессиях электромонтаж, сантехмонтаж (потому что обучались методом «тыка» когда исправляешь, переделываешь, что и есть сущность опыта),
не так «дороги» — более адекватно оценивают собственный труд ориентируясь на оплату труда выплачиваемых в фирмах, а не на расценки из Москвы,
более наивны и поэтому более честны и последовательны — не «халтурят» на нескольких объектах, держат слово, более управляемы, понятны,
более клиентоориентированны – закончат ремонт, будут всегда на связи, погрузят, разгрузят стройматериалы, разберутся с мусором, помогут передвинуть мебель, за мелкие работы не возьмут денег,
исправляют недоделки, на которые им указывают, а не доказывают «что так и должно быть»,
в данное время новичков обучают очень опытные мастера, прошедшие много лет тяжелых и малооплачиваемых объектов, сопровождаемых шлейфом подозрительности, недоброжелательности, различных сравнений с «Равшаном и Джамшутом», несправедливых придирок и неплатежей. Кто выстоял — очень круты. Поэтому хорошие мастера среди не русских очень помолодели.